所有貨品於寄出前都會被檢查 ，以確保質量沒有問題。如遇上一些不被察覺的生產問題或運送途中損毀，請透過電郵通知我們，並附上訂單編號及照片（一張照片需明確顯示產品損壞部分和一張照片為整件產品）要求更換貨品。SINCERE網店團隊會與你進行溝通及確認，如確認質量出現問題後，請跟隨SINCERE網店團隊的指示進行退或換貨。退換貨品需保留原裝附上的標籤，包裝等配件。
以下原因，將不能確認為有質量問題的貨品：
1.貨品寄出至客人後，因穿著或清洗所造成的人為損壞
2.面積小而不明顯的污垢
3.實物與網上所顯示的顏色有差別（由於每部電子產品的顯示器設置不同，加上每個人對顏色的深淺定義有所分別，以及拍攝時燈光效果等因素影響，實物顏色與照片略有差異屬正常情況。所有貨品顏色均以實物為準。）
